お名前.com デスクトップクラウド for MT4で暗証番号ロックがかかった場合の対処法

 FX自動売買用のVPSでは「お名前.com デスクトップクラウド for MT4」を使っています。

 先日、手違いで暗証番号ロックがかかってしまい、少々手間取りました。

 その時の回復方法をご紹介します。

MT4利用に最適化されたVPS
使いやすくておススメ

 

ロックがかかるとMT4を操作できない

 お名前.com デスクトップクラウド for MT4でも、複数回暗証番号を間違えて入力すると暗証番号ロックがかかってしまいます。

 ロックされてしまうとMT4の操作ができなくなり、EAを停めたり、ロットを変更したりできなくなってしまうので、下手をすると多額の損失を被る場合があります。

 ですから可及的速やかにロックを解除して、通常の状態に戻す必要があります。

暗証番号ロック解除はネットでは不可

 しかし困ったことに、この暗証番号の解除はネットでは手続きできません。

 必ずオペレーターに電話する必要がありますが、ホームページを一見しただけではどこに電話すればよいかわかりません。

 とは言え、手をこまねいて時間を浪費するわけにはいきません。

 そうこうしている内にEAが新たにポジションを取ってしまう可能性があります。 

お名前.com デスクトップクラウド for MT4は24時間365日サポート

 ホームページにこのような案内を見つけました。

初めての方でも安心してお名前.com デスクトップクラウドをご利用いただけるよう、充実したサポートをご用意しております。活用ガイドやFAQはもちろん、24時間365日無料の電話サポートをご用意しております。

  とりあえず一安心です。24時間365日対応してもらえるということですので、後は電話をすれば良いだけです。

サポートの電話番号はどこにあるか

 最近のこういうサービス産業はできるだけ電話してもらいたくないので、ホームページにできるだけ番号を載せていません。

 なかなか探すのに手間取りました。

【TOPページ】でログインする。

⇒ ページ上の【お客様サポート】【ヘルプサポート】

⇒ ヘルプサポート画面 サポートが必要なサービスをお選びください【サーバー】

⇒ サーバー画面 サポートが必要なサービスをお選びください【デスクトップクラウド】

⇒ デスクトップクラウド画面の右下【お問い合わせ】

⇒ お問い合わせ画面の下 その他の方法でお問い合わせ【電話でお問い合わせ】

⇒  電話でお問い合わせ画面 【電話窓口のご案内】

⇒ 【カテゴリー】【2】サーバー

⇒ 【項目】[ 1 ]サーバーの技術に対するお問い合わせ

⇒ 【項目】[ 4 ]レンタルサーバー(RSプラン)およびその他のサービスに関するお問い合わせ(営業時間:24時間年中無休)

と、ここまで入力すると電話番号が出てきます。

こちらです。

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なかなかつながらないが我慢

 ここまで来たらもう一息ですが、ここからがまた難関が待ち受けています。

 お客様サポートといえば「電話がつながらない」ことはもはや常識となっています。

 案の定、1回目 10分 2回目 30分ほど繋ぎっぱなしにしましたが、全く出てくれません。

 半ばあきらめかけた3回目、いきなり繋がりました。

 サポートは24時間365日といっても、それほどたくさんの人はいないようです。

 もしかしたら一人かもしれません。

 そうであれば電話を掛けっぱなしにしても他のお客さんの対応中なら全くの無駄ですので、今回のように時間を置いてかけなおした方が効率的でしょう。

 繋がってしまえば手続きはあっという間で、すぐにロックは解除されました。

 どうもこの暗証番号ロックのトラブルが多いらしく、ロックがかからないようにも手続きができるようです。

 こんなに手間がかかるのなら、セキュリティをある程度犠牲にしても、そのようにするのも一つの手かもしれません。

時間はかかったが解決できただけマシかも

 これだけ時間と手間がかかりましたが、これでも解決できただけマシかもしれません。

 これが海外のサーバーとかでしたら、サポートは英語とかになって、非常に困ったことになったはずです。

 3回目の電話でサポートに繋がっただけでも良しとすべきでしょう。

 VPSはFX自動売買には必須ですが、あくまで目的はEAによるトレードです。

 「お名前.com デスクトップクラウド for MT4」は海外サーバーなどに比べれば、多少性能は劣るかもしれませんが、いざという時にトラブル対処ができることを優先すべきかと思います。

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